Política de Trocas e Devoluções

Na Barbô, queremos garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, estamos aqui para te ajudar. Abaixo, você encontra todos os detalhes sobre como proceder.

1. Condições para Trocas e Devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução, algumas condições precisam ser atendidas:

• O prazo para solicitar a devolução por arrependimento é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas originais e na embalagem original.
• Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições em que foi entregue, incluindo todos os acessórios e itens que acompanham o produto. As caixas também devem ser preservadas como foram entregues.

2. Situações que Não Garantem Troca ou Devolução

Não efetuaremos trocas nas seguintes situações:

• Desgaste por uso ou lavagem;
• Indicações de uso inadequado do produto;
• Danos acidentais ou provocados;
• Lavagem inadequada do produto.

3. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nossa equipe por e-mail [email protected] ou WhatsApp (41) 98874-2453, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto de volta à nossa loja. O frete da primeira troca é por nossa conta.
3. Após recebermos o produto e verificarmos as condições, daremos continuidade ao processo de troca ou devolução. Todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa.

4. Reembolso

Caso a devolução seja confirmada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de Crédito: O estorno será feito diretamente na fatura do cartão, de acordo com a operadora do cartão.
• Boleto ou Pix: O reembolso será feito via transferência bancária em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.